Términos y Condiciones de Uso de PlayCity México
Términos y Condiciones Generales
PlayCity Casino es una empresa mexicana legalmente constituida con permisos para operar Centros de Apuestas Remotas y Salas de Sorteos de Números en México, conforme al permiso DGAJS/SCEVF/P05/2005. El servicio y la información en este sitio web (el “Sitio”) se ofrecen solo a usuarios que acepten los términos y condiciones aquí descritos.
Todas las apuestas y sorteos realizados en el Sitio están regulados por las leyes mexicanas. Las apuestas de residentes de otros países deben cumplir con las leyes locales y están prohibidas si contravienen esas normativas.
El uso de este Sitio y la participación en apuestas o sorteos por menores de 18 años está prohibido. El Usuario debe ser mayor de 18 años, y la participación por menores será cancelada, incluyendo las ganancias asociadas.
El Usuario declara que los recursos utilizados para participar no provienen de actividades ilícitas y que entiende la obligación de PlayCity de reportar operaciones sospechosas a las autoridades según la Ley Federal para la Prevención de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
La participación con dinero real en el Sitio implica que el Usuario ha depositado dinero en su cuenta a través de los métodos disponibles, y que la moneda de las apuestas es el peso mexicano. El Usuario se compromete a respetar todas las reglas del Sitio.
Los premios no reclamados vencerán después de 20 días de inactividad por más de 6 meses, y el Usuario puede solicitar la devolución de los saldos a su favor, siempre que no existan restricciones adicionales.
Términos y Condiciones: Condiciones de Uso
Cualquier operación o transacción derivada o relacionada con los productos y servicios que PlayCity ofrece a sus clientes en el Sitio estará regida por los términos y condiciones establecidos en los contratos respectivos que PlayCity haya celebrado con el Usuario, así como por los términos y condiciones aquí establecidos. Todos los productos y servicios que PlayCity ofrece al público en general se basan en la legislación mexicana vigente y aplicable.
PlayCity se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
El Usuario se compromete a no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio destinado a interferir con las actividades y/o operaciones del Sitio y/o PlayCity, ni con las bases de datos y/o información contenida en el mismo.
El Usuario acepta que cualquier interferencia, intento o actividad que viole o sea contraria a las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial y/o las prohibiciones estipuladas en este documento lo hará responsable, y PlayCity tendrá el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes. Asimismo, el Usuario será responsable de indemnizar los daños y perjuicios causados a PlayCity.
El Sitio es de uso exclusivo del Usuario, por lo que éste no podrá obtener lucro alguno de los servicios ofrecidos en el Sitio.
Términos y Condiciones: Requisitos y Condiciones de Registro
Para realizar apuestas y participar en sorteos de números y/o símbolos, es requisito esencial que el Usuario se registre. Este registro incluye completar los datos requeridos para la creación de una cuenta, lo que generará el acceso al elegir un nombre de usuario y una contraseña.
Requisitos de Registro
* Identificación oficial: archivo electrónico con la imagen de un documento vigente que incluya fotografía, firma y dirección (Pasaporte, Credencial de Elector, Cédula Profesional). Si la dirección no coincide, deberá proporcionar comprobante de domicilio con antigüedad menor a 3 meses.
Al completar el registro, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que la información proporcionada es verídica y que los documentos enviados coinciden con sus originales.
Validación y Seguridad
PlayCity puede requerir documentación adicional para determinar la elegibilidad del cliente. Si se detecta información incorrecta o sospecha de falsificación, PlayCity está autorizado a:
Se registra la dirección IP de la computadora utilizada durante el registro para evitar manipulaciones de terceros no autorizados. Además, la plataforma cuenta con sistemas tecnológicos de seguridad avanzados y un firewall para proteger la información.
Uso de la Cuenta
Publicidad y Datos Personales
Si el Usuario requiere información adicional sobre la protección de datos, podrá contactar al equipo de soporte de PlayCity.
Términos y Condiciones: Métodos de Depósito
Los depósitos en la cuenta pueden realizarse a través de los siguientes métodos:
Aunque PlayCity no cobra comisiones por los depósitos realizados mediante transferencia bancaria, tarjetas de débito o crédito, es importante considerar que algunos operadores de tarjetas de crédito pueden clasificar las transacciones de apuestas como “disposición de efectivo”. Esto podría generar cargos de intereses o comisiones desde la fecha del pago.
Términos y Condiciones: Límites de Depósito
Los límites de depósito estarán sujetos a:
- Disposiciones fiscales aplicables.
- Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, su Reglamento y las Reglas Generales.
Términos y Condiciones: Saldo de la Cuenta
Manejo de errores en el saldo
Términos y Condiciones: Pagos
Términos y Condiciones: Reclamaciones de saldo
Cualquier reclamación relacionada con el saldo de la cuenta del Usuario debe enviarse a la dirección de correo electrónico de PlayCity. La falta de una reclamación se considerará como conformidad con el saldo de la cuenta. Además, PlayCity prohíbe a los menores de edad realizar apuestas en el Sitio, por lo que solicita que el Usuario confirme su mayoría de edad y proporcione su fecha de nacimiento al momento del registro.
PlayCity también solicita una copia de un documento de identidad oficial antes de realizar el primer pago (credencial para votar, pasaporte, cédula profesional). Si se determina que un Usuario es menor de edad, todas las acciones realizadas con esa cuenta de apuestas, ya sean apuestas ganadas o perdidas, serán canceladas. El Usuario será bloqueado para continuar usando el sitio.
Términos y Condiciones: Fraude en apuestas deportivas
En caso de que PlayCity sospeche de manipulación en un evento, se reserva el derecho, a su sola discreción, de:
Si las autoridades deportivas competentes confirman que ha ocurrido manipulación activa de un evento, PlayCity se reserva el derecho de cancelar las apuestas realizadas en dichos eventos, ya sea por la persona identificada durante el fraude o cualquier otro individuo relacionado, colaborando o involucrado de alguna forma con dicha persona.
En caso de sospecha de fraude en apuestas o manipulación ilegal de partidos, PlayCity tiene el derecho de comunicar los datos registrados del Usuario (solo los relacionados con el acto ilegal vinculado a las apuestas) a asociaciones deportivas, autoridades o terceros involucrados en aclarar dichas sospechas.
Términos y Condiciones: Confidencialidad de la Información
PlayCity mantendrá la confidencialidad de la información obtenida del Usuario según las disposiciones legales aplicables. Cualquier otra información proporcionada por el Usuario para acceder al Sitio o beneficiarse de la información contenida en él se proporciona de forma voluntaria, y el Usuario acepta las medidas establecidas por el Sitio para garantizar la confidencialidad de dicha información y las comunicaciones relacionadas (la “Información Personal”). En este acto, el Usuario libera a PlayCity de cualquier responsabilidad respecto a la confidencialidad de la Información Personal.
Cualquier información transmitida entre el Usuario y sitios de terceros vinculados o relacionados con el Sitio será responsabilidad exclusiva de esos terceros y del Usuario correspondiente.
Términos y Condiciones: Responsabilidad sobre la Información
PlayCity no asume responsabilidad alguna por la veracidad de la información contenida en el Sitio proporcionada por personas físicas o jurídicas distintas a PlayCity. Además, PlayCity no será responsable por los daños o perjuicios que puedan sufrir los Usuarios o terceros debido al uso de información en el Sitio que no haya sido proporcionada directamente por PlayCity.
Al registrarse, el Usuario acepta que no podrá presentar reclamaciones por compensación de daños contra PlayCity y/o sus afiliados, incluso si los daños son causados por fallos del sistema o por la transmisión de datos defectuosos, retrasados o inapropiados, tales como información caducada o retirada. Esto, a menos que dichos fallos sean causados por negligencia grave por parte de PlayCity.
El Usuario también acepta que PlayCity no será responsable por errores en la entrada, transmisión o evaluación de datos y se reserva el derecho de corregir cualquier error que se presente, en particular en las cuotas de apuestas, la evaluación de resultados de apuestas, o los sorteos de números y/o símbolos. En estos casos, PlayCity podrá declarar inválidas las apuestas afectadas.
Además, PlayCity no se hace responsable de la precisión, integridad o actualización de contenidos de servicios externos al Sitio. Si un error es probado mediante registros técnicos, PlayCity podrá devolver las apuestas o participaciones de los usuarios afectados. La carga de probar dicho error recae sobre PlayCity.
PlayCity se reserva el derecho de responsabilizar a los usuarios por los daños causados al aprovecharse deliberadamente de errores técnicos o administrativos en la ejecución o recepción de pagos. Solo se considerará válida la cantidad confirmada y registrada por PlayCity como apuesta o participación.
En eventos de apuestas en vivo, la apuesta será válida siempre y cuando se capture antes de que el evento sea resuelto o el resultado ya sea conocido. PlayCity se reserva el derecho de cancelar apuestas realizadas una vez que el resultado de un evento ya sea conocido.
Términos y Condiciones: Acceso a Secciones Restringidas
El acceso a cualquier sección del Sitio protegida por claves, contraseñas o credenciales (la “Clave de Seguridad”) está restringido solo a aquellos Usuarios debidamente registrados y autorizados. PlayCity se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias contra cualquier intento de acceder ilegítimamente a dichas secciones protegidas.
Términos y Condiciones: Sitios Vinculados
Cualquier enlace hacia otro sitio, ya sea mediante vínculos, marcos u otros medios no autorizados expresamente por PlayCity, está prohibido. PlayCity se reserva el derecho de deshabilitar cualquier enlace o marco no autorizado en el Sitio. Además, PlayCity no asume ninguna responsabilidad por el contenido de sitios vinculados o relacionados con el Sitio. El Usuario reconoce que el acceso a estos sitios externos es de su exclusiva responsabilidad, eximiendo a PlayCity de cualquier responsabilidad derivada de dicho acceso.
Términos y Condiciones: Productos y Servicios de Terceros Vinculados
En relación con la información contenida en el Sitio, PlayCity se limita exclusivamente a informar al Usuario sobre el contenido de dicha información. Toda la información y/o bienes y/o servicios ofrecidos a través del Sitio por sitios de terceros vinculados o relacionados con el Sitio, son proporcionados por personas físicas o jurídicas independientes de PlayCity, por lo que PlayCity no puede ser considerado como el proveedor o vendedor de dichos bienes y/o servicios. Por lo tanto, el Usuario exime a PlayCity de cualquier responsabilidad relacionada con lo anterior, y PlayCity no asume ninguna responsabilidad por daños que puedan ser causados a cualquier tercero o Usuario del Sitio con respecto al contenido de esta disposición. La inclusión de información en el Sitio o en sitios vinculados no implica recomendación, garantía, patrocinio ni aprobación por parte de PlayCity sobre dichos bienes y/o servicios.
Términos y Condiciones: Fallos en el Sistema
PlayCity no se hace responsable por ningún daño, perjuicio o pérdida al equipo del Usuario causado por fallos en los sistemas de PlayCity, en su servidor, o en Internet. Asimismo, PlayCity no será responsable por ningún virus que pueda infectar el equipo del Usuario como resultado de acceder, usar o examinar el Sitio o debido a cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios contenidos en él. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad a PlayCity ni exigir compensación por daños derivados de dificultades técnicas o fallos en los sistemas de PlayCity, o en medios electrónicos como Internet.
Términos y Condiciones: Propiedad Intelectual e Industrial
Los programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar el Sitio son propiedad de PlayCity y están protegidos por leyes y tratados internacionales sobre derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y/o la reproducción total o parcial del contenido del mismo está prohibido, y tales acciones están sujetas a sanciones civiles y penales, además de todas las acciones legales pertinentes.
Cualquier Usuario o persona que acceda al Sitio o la información contenida en él, reconoce expresamente que PlayCity, y/o sus empresas afiliadas y/o relacionadas, son los propietarios, titulares y/o licenciados legítimos de cualquier información que se encuentre en el Sitio, así como de cualquier marca, aviso, nombre comercial u otro derecho de propiedad industrial o derecho de autor que aparezca en el Sitio. Asimismo, el Usuario reconoce que PlayCity ha sido el desarrollador del concepto de este Sitio, por lo que se le informa que dicha información y/o concepto están protegidos por las leyes mexicanas y tratados internacionales sobre derechos de autor, por lo que está prohibida cualquier reproducción, modificación, alteración, explotación o cualquier otro uso de dicha información y/o concepto.
Términos y Condiciones: Uso de Publicidad
La descarga de imágenes desde el Sitio de PlayCity (o desde cualquier otra subpágina accesible desde el principal), solo será permitida para uso privado, y se prohíbe cualquier tipo de publicación, transmisión, reproducción o cualquier otro tipo de uso de las imágenes.
Términos y Condiciones: Responsabilidad
Tanto el acceso al Sitio como el uso que se haga de la información contenida en él son responsabilidad exclusiva de la persona que los realice.
Cuando corresponda, el Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. El Usuario será responsable de todas las operaciones realizadas con su Clave de Seguridad, ya que el acceso a la cuenta del Usuario en el Sitio es restringido y su Clave de Seguridad es de conocimiento exclusivo del Usuario.
El Usuario se compromete a notificar a PlayCity de manera inmediata y por medios confiables, cualquier uso no autorizado de su Clave de Seguridad, así como el acceso de terceros no autorizados al Sitio.
El Usuario acepta eximir a PlayCity y a sus empresas subsidiarias y/o relacionadas de cualquier gasto, costo, daño y en general de cualquier pérdida que pueda sufrir, debido a cualquier violación cometida respecto a los términos y condiciones establecidos en este documento o cualquier ley aplicable que haya sido cometida o verificada a través de la cuenta de acceso del Usuario al Sitio.
Términos y Condiciones: Penalizaciones
PlayCity se reserva el derecho de condicionar, suspender o cancelar, de manera temporal o permanente, el acceso de un Usuario al Sitio, en cualquier momento, e iniciar las acciones legales correspondientes, si el Usuario viola alguna de las estipulaciones de los términos y condiciones aquí establecidos, o comete cualquier otro acto contrario a las leyes vigentes, o si no se puede verificar la identidad del Usuario, o si la información proporcionada por el Usuario es falsa.
Términos y Condiciones: Jurisdicción Aplicable
Para todos los asuntos relacionados con la interpretación y cumplimiento de estos términos y condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros les pudiera corresponder, o por cualquier otra causa.
Términos y Condiciones: Privacidad
PlayCity se compromete a garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por el Usuario. Esta política detalla el uso de la información personal que el Usuario comparte con PlayCity al utilizar nuestros servicios.
Términos y Condiciones: Juego Responsable
PlayCity está comprometido con la creación de experiencias únicas y emocionantes, superando las expectativas de nuestros clientes. Lo hacemos de manera responsable, promoviendo un entorno de juego no adictivo y protegiendo a las personas y menores en riesgo.
Estamos comprometidos con la promoción del juego responsable como una actividad recreativa y con proporcionar a nuestros clientes herramientas protectoras en caso de que el juego deje de ser divertido.
La mayoría de las personas que desarrollan un problema con el juego, juegan hasta el punto de afectar negativamente sus relaciones emocionales, su economía y su salud. Si esto ocurre, es importante buscar ayuda. Para discutir y abordar estos problemas, puede contactar a:
COMISIÓN NACIONAL CONTRA LAS ADICCIONES
conadic@salud.gob.mx
Tel. 50 62 17 00 Ext. 58976
SERVICIO AL CIUDADANO
01 800 911 2000 (CECIADIC)
Términos y Condiciones: Terminación de Cuenta
El proceso de cancelación o bloqueo de la cuenta comenzará cuando el usuario lo solicite por escrito, indicando la razón por la cual desea cancelar su cuenta. La solicitud se registrará inmediatamente al recibir la notificación y el usuario deberá esperar entre 48 y 72 horas para que la cuenta se cierre definitivamente.
